제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 코빌(이하 "회사")가 제공하는 KOVIL 앱과 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무를 정합니다.

제2조 (정의)

• "이용자": 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람. 회원과 비회원을 포함합니다.
• "회원": 휴대폰 번호 인증을 거쳐 가입한 이용자
• "파트너": KOVIL 파트너스 앱에서 회사의 심사를 거쳐 승인된 개업공인중개사무소
• "매물 광고": 파트너가 서비스에 올린 임대 매물 정보
• "외국인 인증": 회원이 체류 신분에 맞는 서류를 제출하고 회사가 확인하는 절차
• "임대 요청": 외국인 인증을 마친 회원이 희망 조건을 남겨 파트너의 연락을 받는 기능

제3조 (회사의 지위)

1. 회사는 매물 광고와 임대 요청을 파트너와 이용자 사이에 전달하는 정보 제공 서비스를 운영합니다. 회사는 임대차 계약의 당사자가 아니며, 임대인을 대리하지 않습니다.
2. 매물 광고의 내용은 이를 올린 파트너가 작성하고 책임집니다. 회사는 신고 등으로 문제를 알게 되면 광고를 내리거나 파트너의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 지도, 주변 시설, 시세(광고 매물의 평균 가격) 등 회사가 보여 주는 정보는 참고용이며, 실거래 가격이나 계약 조건을 보장하지 않습니다.

제4조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 앱과 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 알립니다. 변경에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (회원가입과 계정)

1. 회원가입은 이메일 또는 회사가 허용한 소셜 계정으로 하며, 한국 휴대폰 번호의 문자 인증이 필요합니다. 휴대폰 번호 하나로 계정 하나를 만들 수 있습니다.
2. 회원은 계정 정보를 다른 사람과 공유하거나 넘길 수 없고, 계정 관리 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회사는 다른 사람의 정보를 쓰는 등 거짓으로 가입한 경우, 이용이 제한된 사람이 다시 가입하는 경우 가입을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

제6조 (비회원 이용)

비회원도 매물 목록 · 지도 · 상세 정보를 보고 매물을 문의할 수 있습니다. 찜, 구역 저장, 임대 요청, 커뮤니티, 신고 등은 회원만 이용할 수 있습니다.

제7조 (외국인 인증)

1. 임대 요청을 내려면 외국인 인증을 마쳐야 합니다. 회원은 회사가 체류 신분별로 정한 서류의 사진과 여권 영문 성명 · 생년월일 · 국적을 제출합니다.
2. 회사의 담당자가 서류를 직접 확인하며, 보통 영업일 3~7일이 걸립니다. 서류가 불분명하거나 요건에 맞지 않으면 반려할 수 있습니다.
3. 인증에는 유효 기간이 있을 수 있고, 거짓 서류가 확인되거나 체류 자격이 바뀐 경우 회사는 인증을 취소할 수 있습니다.
4. 회원은 본인의 진짜 서류만 제출해야 합니다. 다른 사람의 서류를 쓰거나 서류를 고쳐 제출하는 것은 금지됩니다.

제8조 (임대 요청)

1. 회원은 희망 지역과 질문지 답(입주 시기, 월세 예산 등)을 남겨 임대 요청을 낼 수 있습니다. 동시에 낼 수 있는 요청 수는 회사가 정합니다.
2. 대기 중인 요청은 승인된 파트너들이 이름과 연락처 없이 요약으로 봅니다. 먼저 요청을 맡은 파트너 한 곳이 회원에게 연락합니다. 파트너가 요청을 놓거나 더 처리할 수 없게 되면 요청은 대기로 돌아가 다른 파트너가 맡을 수 있습니다.
3. 요청이 진행 중인 동안 맡은 파트너는 회원의 이름 · 휴대폰 번호를, 회원은 파트너의 사무소 정보 · 대표자 휴대폰 번호를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 제3자 제공 동의에 있습니다.
4. 회원은 요청을 언제든 고치거나 취소할 수 있습니다. 회사는 파트너가 요청을 맡거나 원하는 집을 찾는 것을 보장하지 않습니다.

제9조 (매물 문의)

매물 문의는 이용자의 휴대폰 문자 · 전화로 파트너에게 직접 합니다. 회사는 문의 문장을 한국어로 미리 만들어 보여 줄 뿐, 대신 보내지 않습니다. 회사는 하루 문의 횟수를 제한할 수 있습니다.

제10조 (커뮤니티)

1. 커뮤니티의 글과 댓글은 작성자 계정 정보 없이 익명으로 보입니다.
2. 다음 게시물은 금지되며, 회사는 이를 가리거나 지우고 작성자의 이용을 제한할 수 있습니다: 법령 위반, 다른 사람의 개인정보 노출, 혐오 · 차별 · 괴롭힘, 음란물, 광고 · 홍보, 사기 · 허위 정보.
3. 이용자는 게시물을 신고하거나 작성자를 차단할 수 있습니다.
4. 게시물의 권리는 작성자에게 있으며, 작성자는 회사가 서비스 운영과 안내를 위해 게시물을 서비스 안에서 보여 주는 것을 허락합니다. 탈퇴 후에도 게시물은 작성자 정보 없이 다른 이용자에게 보이며, 작성자는 탈퇴 전에 직접 지울 수 있습니다. 지운 게시물은 신고 처리를 위해 개인정보 처리방침에 적은 기간 동안 보관합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 거짓 정보 등록, 다른 사람의 정보 도용, 서비스를 통해 얻은 다른 이용자 · 파트너의 연락처를 목적 밖에 쓰는 행위, 서비스의 정상 운영 방해(자동화된 수집 포함), 관계 법령 위반.

제12조 (서비스 제공과 변경)

1. 회사는 서비스를 연중 제공하려 노력하지만, 점검 · 장애 · 외부 서비스 문제로 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 내용을 바꾸거나 일부를 종료할 수 있으며, 이용자에게 중요한 변경은 미리 알립니다.

제13조 (알림)

회사는 외국인 인증 결과, 임대 요청 진행 등 서비스 이용에 필요한 알림을 앱 푸시로 보냅니다. 새 매물 · 서비스 소식 같은 마케팅 알림은 마케팅 정보 수신에 동의한 경우에만 보냅니다.

제14조 (이용 제한)

회사는 이용자가 이 약관을 어기면 경고, 게시물 가리기, 기능 제한, 이용 정지, 재가입 제한 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 그 사유를 알립니다. 이용자는 조치에 이의를 제기할 수 있습니다.

제15조 (탈퇴)

회원은 앱의 '내 정보' 탭에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 이용 정지 중에는 고객센터로 문의해 주세요. 탈퇴 시 지워지는 정보와 남는 정보는 계정과 데이터 삭제에 있습니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 파트너가 작성한 매물 광고의 정확성, 이용자와 파트너 · 임대인 사이의 거래와 계약, 그 이행에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 생긴 경우는 그렇지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임지지 않습니다.

제17조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법에 따르며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 확정 후 게시부터 시행합니다.

This is a translation for convenience. If it differs from the Korean version, the Korean version prevails.

Article 1 (Purpose)

These Terms set out the conditions and procedures for using the KOVIL app and related services (the "Service") provided by KOVIL Inc. ("we"), and the rights and obligations of us and our users.

Article 2 (Definitions)

• "User": anyone using the Service under these Terms, including members and non-members
• "Member": a user who signed up with mobile phone verification
• "Partner": a licensed real estate agency approved after our review in the KOVIL Partners app
• "Listing": rental property information posted to the Service by a Partner
• "Verification": the process in which a member submits documents for their residence status and we check them
• "Rental request": a feature that lets a verified member share preferred conditions and be contacted by a Partner

Article 3 (Our role)

1. We run an information service that passes listings and rental requests between Partners and users. We are not a party to any lease and do not act for landlords.
2. Partners write, and are responsible for, the listings they post. If we learn of a problem, for example through a report, we may remove a listing or restrict the Partner.
3. Maps, nearby places and market averages (average asking prices of advertised listings) are for reference only and do not guarantee actual prices or terms.

Article 4 (Posting and changes)

1. We post these Terms in the app and on our website.
2. We may change these Terms within the law. We will announce changes at least 7 days before they take effect, or 30 days for changes unfavorable to users. If you do not agree, you may delete your account.

Article 5 (Sign-up and accounts)

1. You can sign up with email or a social account we allow, with text verification of a Korean mobile number. One mobile number can hold one account.
2. You may not share or transfer your account, and you are responsible for keeping it secure.
3. We may refuse or cancel a sign-up that uses someone else's information or is made by someone whose use has been restricted.

Article 6 (Use without an account)

Without an account you can view listings, the map and listing details, and contact agencies. Saving listings, saving areas, rental requests, the community and reporting are for members only.

Article 7 (Foreign-resident verification)

1. You must be verified to make a rental request. You submit photos of the documents we require for your residence status, plus your English name as on your passport, date of birth and nationality.
2. Our staff check documents by hand, usually within 3–7 business days, and may reject unclear or ineligible submissions.
3. Verification may expire, and we may revoke it if documents are found to be false or your residence status changes.
4. Submit only your own genuine documents. Using someone else's documents or altered documents is prohibited.

Article 8 (Rental requests)

1. You can make a rental request with your preferred areas and questionnaire answers (such as move-in date and monthly budget). We set how many requests you can have at once.
2. Approved Partners see waiting requests as summaries without your name or contact details. The first Partner to take the request contacts you. If that Partner releases the request or can no longer handle it, the request goes back to waiting and another Partner can take it.
3. While the request is in progress, the Partner can see your name and mobile number, and you can see the agency's details and the owner's mobile number. See Consent to share personal data.
4. You can edit or cancel a request at any time. We do not guarantee that a Partner will take it or that you will find a home.

Article 9 (Contacting agencies)

You contact Partners directly by text or call from your own phone. We only draft the message in Korean for you; we do not send it. We may limit the number of inquiries per day.

Article 10 (Community)

1. Community posts and comments appear anonymously, without the author's account details.
2. The following are prohibited, and we may hide or delete them and restrict the author: illegal content, exposing others' personal data, hate, discrimination or harassment, obscene content, advertising, and scams or false information.
3. You can report posts and block authors.
4. You keep the rights to your posts and allow us to display them within the Service to run it. Posts stay visible to other users without author information after you delete your account; delete them beforehand if you wish. Deleted posts are kept for the period in the Privacy Policy to handle reports.

Article 11 (Your obligations)

You must not post false information, use others' information, use contact details of other users or Partners obtained through the Service for any other purpose, disrupt the Service (including automated scraping), or break the law.

Article 12 (Providing and changing the Service)

1. We aim to run the Service all year, but it may pause for maintenance, outages or problems with external services.
2. We may change or end parts of the Service and will give advance notice of important changes.

Article 13 (Notifications)

We send push notifications needed to use the Service, such as verification results and rental request updates. Marketing notifications about new rooms and service news are sent only if you agree to marketing notifications.

Article 14 (Restrictions)

If you breach these Terms, we may warn you, hide posts, limit features, suspend your account or restrict re-registration, and we will tell you why. You may object to the action.

Article 15 (Deleting your account)

You can delete your account at any time from the My Info tab. If your account is suspended, please contact us. See Delete your account and data for what is deleted and what is kept.

Article 16 (Limitation of liability)

1. We are not responsible for the accuracy of listings written by Partners, or for transactions and contracts between you and Partners or landlords, except for damage caused by our intent or gross negligence.
2. We are not responsible for failure to provide the Service due to events beyond our control, such as natural disasters or network failures.

Article 17 (Governing law and disputes)

These Terms are governed by the laws of the Republic of Korea. Disputes will be resolved in the court with jurisdiction under the Civil Procedure Act.

Addendum

These Terms take effect on To be announced.