계정과 데이터 삭제
1. 앱에서 탈퇴하기
KOVIL (유학생 앱)
- 로그인한 뒤 '내 정보' 탭으로 갑니다.
- 맨 아래 '탈퇴하기'를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 탈퇴를 누르면 바로 처리됩니다.
KOVIL 파트너스 (중개사무소 앱)
- 로그인한 뒤 '내 사무소' 탭으로 갑니다.
- 맨 아래 '탈퇴하기'를 누릅니다.
- 안내 항목을 모두 확인했다고 체크하고 탈퇴를 누릅니다.
계정이 이용 정지 중이거나 파트너 부문이 정지된 동안은 앱에서 탈퇴할 수 없습니다. 아래 이메일로 문의해 주세요.
2. 이메일로 요청하기
앱을 쓸 수 없으면 가입한 이메일 주소에서 [email protected]로 '계정 삭제 요청'을 보내 주세요. 본인 확인을 위해 가입한 휴대폰 번호 뒤 네 자리를 함께 적어 주시면, 확인 후 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다.
3. 바로 지워지거나 정리되는 것
- 계정의 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 프로필 사진
- 찜한 매물, 저장한 구역, 기기 푸시 토큰
- 모든 기기의 로그인(바로 로그아웃됩니다)
- 대기 중이거나 진행 중인 임대 요청은 취소되고, 심사 중이던 외국인 인증은 반려됩니다.
- 파트너: 심사 중인 신청 반려, 맡고 있던 요청은 대기로 되돌림, 게시 중인 매물 내림, 중개사무소 등록증 사본 삭제 대기
4. 일정 기간 남는 것
| 정보 | 기간 |
|---|---|
| 외국인 인증 서류 사진(분리 보관 · 임대 관련 분쟁 대응) | 탈퇴 후 3년 |
| 외국인 인증 기록, 로그인 식별자(이메일로 가입했다면 이메일 주소), 동의 · 상태 기록, 문자 인증 기록(암호화한 휴대폰 번호 포함), 취소되거나 끝난 임대 요청 내용 | 〔확정 필요〕〔to be confirmed〕 |
| 탈퇴한 계정에 남는 정보(닉네임, 국적, 사용 언어), 알림 기록, 차단 · 신고 기록, 직접 지운 커뮤니티 글 · 댓글 | 〔확정 필요〕〔to be confirmed〕 |
| 파트너 사무소 정보 · 심사 기록 · 내려간 매물 정보 | 〔확정 필요〕〔to be confirmed〕 |
| 중개사무소 등록증 사본 | 삭제 대기 100일 |
| 데이터베이스 백업 | 7일 |
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